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社区老年人日间照料中心运营方案

目录

..20第一节项目背景. ..20一、项目背景概况 20二、项目建设的必要性 .23三、社区老年人日间照料中心的发展思路. ..25四、社区日间照料运营中需要注意的几个问题....30第二节社区老年人日间照料中心设计与研究. ....35一、绪论. ...36二、老年人需求及特点， .38三、社区老年人日间照料中心的构建及空间设计模式.39第三节社区老年人日间照料中心建设标准 ..40一、总则..40二、建设内容及项目构成 .42三、建设规模及面积指标 ..43四、选址及规划布局， .45五、建筑标准及有关设施 .45第四节日间照料中心发展困境及对策 .47一、概念界定 .49二、日间照料中心的发展现状研究 .50

第一章项目背景及需求分析.

一、市场需求分析.. ..65二、建设内容及规模 .73三、项目建设条件. .76四、服务目标. .77五、项目服务对象 .78六、服务内容. ..78七、服务项目清单...80

第二章项目整体服务设想 ..84

第一节项目整体设想 ..84一、战略目标. .84二、市场定位. .84第二节项目管理办法.85一、构建完善的管理制度机制 .85二、建立规范的老年日间照料服务体系.86三、拓展灵活多样的服务内容 ..88四、开展丰富多彩的活动. .90五、创新科学的管理手段 ..92第三节项目服务运营计划. .93一、运营计划. .93

一、总体思路. ...97二、老年人日间照料中心概述， .98三、服务宗旨与理念. ..98四、服务的目标及主要功能 .98五、服务收费. 99六、项目运营模式. 100七、服务内容..100八、服务特色 .103九、跟踪、、监控评估机制. 103十、相关制度 .105十一、管理模式. .106十二、场地设置 106

一、问题 ..107二、建议. .108

第一节项目组织机构. 110一、项目管理机构. 110

二、老年人日间照料中心组织架构 ...110三、员工岗位职责. ..114四、老年协会组织架构及职责， .118第二节人员管理规范. ...119一、工作制度二、服务规范 .121三、服务守则.四、服务要求五、医感知识六、接待流程. 133

119123.125.128

第四章项目拟投入的设施设备， ..136

第一节服务设施配置要求 .136一、服务设施要求 .136二、基本配置 .138第二节服务中心基础配套设备 .142一、建设内容. .142二、装饰装修 143三、设备方案选型 .143四、配套设施 .147第三节保安保洁配套设备 .150一、清洁机具， .150二、绿化机具. .150

第四节医疗保健及智能化设备 ..151一、医疗设备... .151二、康复护理. 152三、智能化设备， ...153第五节设施设备安全管理 154一、范围. .154二、安全管理体系. .154三、安全管理制度 155四、安全报告要求 156五、设备设施安全要求. 156六、食品安全要求. .162七、消防安全要求 .162八、医疗护理安全要求 .162九、人身安全要求. .163十、财产安全要求 .163十一、信息安全要求 .163

第五章项目运营管理实务. ..164

第一节行政办公篇. .164一、日常行为规范二、员工仪容仪表.三、员工考勤.四、中心卫生规范

164166.167168