T/GZBZ 5-2020 公共图书馆物业服务规范.pdf
文档页数：30文档大小：762.93KB文档格式：pdfICS03.080.01 CCS A 10 团 体 标 准 T/GZBZ5—2020 公共图书馆物业服务规范 Specification for property service of public library 2020-12-30发布 2020-01-10实施 广东省物业管理行业协会 联合发布 广州市标准化协会 T/GZBZ5—2020 目 次 前言 Ⅲ 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4基本要求 1 4.1公共图书馆物业服务企业 4.2公共图书馆物业服务人员 2 5服务内容 2 6服务要求 ....3 6.1辅助咨询服务 6.2书架管理服务 .3 6.2.1文献回架、书架整理 .3 6.2.2文献回收消毒 6.2.3破损、问题图书回收处理3 6.2.4自动分栋系统使用、维护 ..4 6.3客户服务 .....4 6.3.1活动及接待服务4 6.3.2读者服务 .4 6.4安保服务 ......4 6.4.1秩序维护 6.4.2消防安全防范 .5 6.4.3停车场管理 6.5房屋本体与设备设施维护服务5 6.5.1房屋本体维护 ..5 6.5.2设施设备维护 6.6环境管理服务 6.6.1清洁服务 -5 6.6.2绿化养护服务 .6 6.7应急救护服务 .6 7应急管理 8服务质量评价与改进. .7 8.1服务质量评价 .7 8.2服务质量改进 ..7 附录A(规范性)物业服务人员资质要求 9 I ...
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