T/BOZJRXH 001-2023 博州银行营业网点适老化服务规范.pdf
文档页数：8文档大小：422.71KB文档格式：pdfICS03.060 A11 团 体 标 准 T/BOZJRXH001—2023 博州银行营业网点适老化服务规范 Service requirements for the elder ly customer of Bozhou mercial bank outlets 2023-11-1发布 2023-11-10实施 博州金融学会发布 T/B0 ZJRXH001—2023 目次 目次 前言 .2 引言.. .......3 银行营业网点适老化服务规范4 1范围..... ........4 2规范性引用文件............4 3定义和术语. 4服务环境. .4 4.1通则.... 4.2服务区域... ...5 4.3服务设备. .5 4.4服务信息.5服务功能..... ....5 5.1引导服务.... .6 5.2咨询服务..6 5.3柜面服务.... .....6 6宣传服务.. .6 7应急服务. 8老年客户权益保护 ......7 1 T/B0 ZJRXH001—2023 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草. 本文件由博尔塔拉蒙古自治州金融学会提出并归口. 本文件主要起草单位：博尔塔拉蒙古自治州分行. 本文件主要起草人：xxxx 本文件为首次发布. 2 ...
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