城市环卫服务方案140页.docx
文档页数：211文档大小：141.58KB文档格式：docx城市环卫服务方案
城市环卫服务方案 项目分析及管理理念一、公司实力及对本项目的认知 .3 3二、影响环卫质量因素主要原因： .4三、公司关于保洁项目的管理理念 公司发展简介 ..4（一）战略发展环境分析 ..7 .7机遇与挑战 优势与劣势 .7（二）公司愿景、使命 ..8 ..9公司愿景 .9成为环卫服务业的领先者.保障**市、辐射周边、面向全省，提供城市环卫综合服务 和生活废弃物处理解决方案，成为跨区域、可持续发展、先行的现代环卫综合服务企业公司. ..9环卫工作是一个平凡的岗位，但通过辛勤的劳动同样能发挥不平凡的作用；平凡的岗位， 公司使命 .9同样能铸就不平凡的精神.在今后的工作中，全面贯彻落实科学发展观，以清洁城市、美化城市、造福人民为根本宗旨，发扬顾全大局、无怨无悔的奉献精神；发扬不畏艰辛、吃苦耐劳的敬业精神；发扬团结一心、密切协作的团队精神，进一步增强荣誉感、责任 感和紧迫感，爱岗敬业，开拓创新，以更加饱满的工作热情、扎实苦干的工作作风，为使环卫工作走上有序、健康、可持续发展的道路而努力奋斗. 6业务发展梯次 （三）公司总体发展战略 .9（四）核心业务发展战略 ...10城市道路清扫、清洗业务.存量市场战略保障措施 （五）战略保障措施 ...12 .12增量市场战略保障措施 .13运行管理方案.. （六）公司管理制度 .14 20（一）本项目作业路段情况 ..20（二）本项目作业需求及标准 ..0（三）本项目重难点分析 （四）我公司独特优势 .36 33（五）本项目总体设想 ..38（七）环卫宣传工作 （六）项目创新 39（八）保洁服务工作思路 .55 52（九）作业规范及要求 ..57（十一）工作考核管理 （十）项目实施管理 ...61 .65月度工作情况记录表 65（十二）考核 （十三）保洁操作规程 .65（十四）作业规范 .71 75服务承诺及保证措施 ..105（一）项目保洁目标 ..105
（二）质量保证体系（三）保洁质量培训. .120 106内容与方式. ..121在职培训内容及方式. 项目保洁员培训计划 ..12 .122（四）质量检查. .123（六）垃圾收集标准 （四）项目各岗位职责 ...127 153安全控制措施 ..154（一）安全保证体系 .154（二）安全培训 （三）安全检查 ..171 ..172应急保障预案.. ...1.76（一）应急方案 （二）路面污染处置方案 ..177 .176（三）暴雨天气应急处理方案 ...179（五）高温雾霾天气处置方案 （四）冰雪应急处置方案 .181（六）重要检查应急处置方案 ...187 .185（七）重大活动及节假日应急处置方案 ..190（九）保障措施 （八）交通事故应急处理流程 ..193 .197业务培训内容 209项目部全体员工入场的培训计划 209
项目分析及管理理念
我国目前的城镇化水平已经达到了60%，在《国家新型城镇化规划》中及中央经济工作会议等的文件里，都提到要推进绿色发展、低碳发展、循环发展，在环卫行业同样需要构建标准化、管理精细化的工作体系以促进城镇化健康有序的发展.
近几年，我国在推进城镇化发展的历程中速度非常快，伴随中国城镇化的快速发展，人民的环境意识空前高涨，对城镇市容环境卫生提出的要求越来越高.因此，公司对环卫保洁有更高的认识及要求，因为它和老百姓的生活息息相关.干净整洁的城镇环境不仅是每个市民所希望的，也是树立城镇形象、实现城镇化健康有序发展的重要保证.
搞好环境卫生是一项重要的民生工作，环境卫生水平的好坏能体现出一个城镇的文明程度.
一、公司实力及对本项目的认知
保洁有限公司自成立以来一直致力于打造一流的环卫保洁队伍，为城镇化的实现提供过硬的环卫服务，我们通过劳务输出、管理人员输出等多种方式并展横向联合，并参与项目管理，同时培养高素质、懂业务的环卫工人，使公司的业务水平达到一个新的高度，从而赢得了越来越多用户的认可.通过提升企业对这个行业的了解、认知，使公司具备了可持续发展的必要条件.
于私来说，做好这一领域对企业、员工都是有利的：于公来说，抓住机遇、满足社会需求，为实现**市城镇化建设做出贡献.所以，要想事业做大做强，首先要有一颗利他的心，设身处地地站在环卫工人、城市管理者的角度来想问题.只有学会换位思考、换位体验，经营“利他”才能“自利”，同时更有利于城市基础设施配套建设与城市环卫形成建城、护城等配套发展.
保洁有限公司必将为建设美丽**，实现城市环境清洁而不解努力.
二、影响环卫质量因素主要原因：
质量主要因素.
“目，中，在工资逐年上涨的情况下，是影响环卫质量的又一因素.
3、缺乏专业的现场管理人员，是影响环卫质量又一主要因素.
4、标准不明确、实施方案不精细，是影响环卫质量主要因素.
5、环卫标准的要求和环卫工对待遇的期待不成正比，没有稳定的环卫队伍，是影响环卫质量主要因素.
我公司立足**市本地，具有天然的优势条件，可规避上述影响因素，在人员、管理、服务等方面为**市城市环境提供更好的服务.
三、公司关于保洁项目的管理理念
保洁有限公司就保洁服务，在管理上做到转变方式，实现精细化及全过程标准化管理，提高道路清扫保洁质量.
1、标准化.没有规矩不成方圆，没有严格的标准，根本无法做好环卫工作.人们生活习惯、生活节奏在改变，因此环卫标准也应不断更新，以适应生活的变迁.随着人们生活水平的提高、生活方式的改变，各作业区在国家标准定额的基础上，制定阶段性、区域性环卫保洁标准，并据此结合实际制定工作细则，规范作业程序.
2、实施精细保洁，立体作业无死角.细化作业对象，综合使用冲、刷、洗、扫、垃圾收运等工艺，实现全面精细化保洁.
3、制定管理体系.划区域、定任务、定责任人、定标准、定时限、定奖惩，对人对事实施精细化闭合管理；
4、提高市民环卫意识，定期开展环卫宣传，通过全民动员，变环卫一家干为全社会参与监督管理.
5、成立常态监管组，层层监管、层层考核、层层落实，确保城镇干净有序.
6、综合环卫区域特点、道路条件、作业季节等因素，对作业质量提出差别化要求，建立清扫保洁分类计量评价体系，实现分类定量考核：
7、优化作业方式，发挥机械化设备优势，推进精细化管理.
（1）规范用工条件，坚持严管善待，保持环卫队伍稳定.改善环卫职工待遇和生活条件，帮助环卫职工解决工作和生活中的困难，解除环卫
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