JT/T 1001-2015 城市公共汽电车企业服务质量评价指标体系.pdf
文档页数：15文档大小：953.1KB文档格式：pdfICS03.220.20 R11 备案号： JT 中华人民共和国交通运输行业 JTVT1001—2015 城市公共汽电车企业服务质量 评价指标体系 Evaluation index system of urban bus and trolleybus pany service quality 2015-09-23发布 2016-01-01实施 中华人民共和国交通运输酸部 JT/T1001—2015 目 次 前言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4评价指标体系 5评价指标 2 附录A(资料性附录)车内服务设施检查项目 9 附录B(资料性附录)车辆整洁检查项目 10 附录C(资料性附录)车厢服务检查项目 11 附录D(资料性附录)服务质量乘客满意度调查项目12 I JT/T1001—2015 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由全国城市客运标准化技术委员会(SAC/TC529)提出并归口. 本标准起草单位：济南市城市交通研究中心、中国道路运输协会城市客运分会、交通运输部科学研 究院、济南市公共交通总公司、湖北省交通运输厅道路运输管理局、北京市公共交通研究所、同济大学、 自贡市公交集团有限责任公司、杭州市公共交通集团有限公司. 本标准主要起草人：刘彤、杨青山、钟朝晖、倪亚洲、王逢宝、谢刚、孙涌、安晶、蔡少渠、魏民、滕靖、 胡启祥、吴存钱. Ⅲ ...
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