DB2102/T 0009-2020 制冷与空调机房托管保运服务规范
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资源简介：
ICS 03.080.10
CCS A 16 DB2102
大 连 市 地 方 标 准
DB 2102/T 0009—2020
制冷与空调机房托管保运服务规范
2020 - 12 - 22 发布 2021 - 01 - 22 实施
大连市市场监督管理局 发 布
1 范围
本文件规定了制冷与空调机房托管保运服务的服务要求、服务提供单位、服务提供条件、服务提供过程、服务质量、服务评价、改进和投诉等内容。
本文件适用于制冷与空调机房的托管保运服务。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 28009 冷库安全规程
GB/T 30134 冷库管理规范
GB/T 31042 品牌价值 服务评价要求
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
制冷与空调机房 refrigerating and air-conditioning room
用于放置制冷与空调设备和操作系统及其相关设施的房间。包括：制冷机器间、设备间和控制室、变配电室和机修室等。
3.2
制冷设备 Refrigeration equipment
制冷压缩机和制冷辅助设备的总称。
3.3
制冷系统 refrigerating system
按照制冷循环，通过管道密封连接，并充注制冷剂，依次连接起来的机械和设备组成的整体，包括原动机在内。
3.4
制冷与空调机房托管保运 refrigerating and air-conditioning room management
全面负责制冷与空调机房365天24小时值守管理和规范性建设，并提供设备和系统规范操作、故障处理、设备周期维护保养、安全监管、节能操作及运行管理等全方位一体化专业运维与管理的服务。
3.5
服务设施 service facilities
设置在制冷设备运行机房内，为服务委托方提供服务的设施。
3.6
服务环境 service circumstance
服务提供单位承接的制冷设备，应符合国家相关规定，同时托管保运设备不包含应当淘汰的危及生产安全的设备。
3.7
服务评价 service evaluation
综合服务委托方对制冷与空调机房托管保运的服务管理、服务设施、服务环境所做出的主观评判，及对照标准执行状况的客观评判结果，确定制冷与空调机房托管保运服务水平的活动。
4 服务要求
4.1 机房托管保运服务提供单位应遵循 GB 28009 冷库安全规程、GB/T 30134 冷库管理规范等我国有关法律法规及标准规范的规定。
4.2 服务设施和服务环境应符合安全规范，确保执行服务提供及保障标准。
4.3 提供的服务信息应规范、有效、及时，满足服务委托方制冷的需求。
4.4 提供的制冷与空调机房托管保运服务应满足安全、及时、有效、文明的要求。
4.5 每年应至少开展 1 次服务质量测评。
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