装饰设计管理中心服务流程.doc
文档页数：5文档大小：33KB文档格式：doc冠策装饰设计管理中心服务流程 客户洽谈→测房→做平面方案→编制工程概算→设计管理中心审核→客 户确认平面方案→签订设计合同（交设计定金50%）→做效果图→选购 主 材→做施工图→编制预算→审核→签订施工合同（交工程预付款 50%)→ 开工→现场交底→隐蔽工程验收→中期验收（交工程进度款45%）→竣 工 验收（交清工程结算款，开保修卡）一→售后服务 客户洽谈时注意事项：了解客户需求，取得客户第一好的印象（姓名， 地址，户型，面积，喜欢的风格，喜欢及不喜欢 的颜色，投资金额，联系电话，性格特征，竞争 对手) 测房时注意事项：更深了解客户需求，取得客户信任.带上相机，测房 本及辅助工具，设计助理配合设计师到工地现场， 设计助理拍照片，绘制原房平面图，精确测量客 户原房尺寸（设计师最好是请客户或物业提供原 房结构图).设计师与客户现场沟通功能及理念， 1 完毕后与客户礼貌说告别，并确定客户看平面方 案时间，（公司规定3天内）.并礼貌告别. 做平面方案注意事项：设计助理CAD准确绘制原房结构图，打印一份给 设计师，设计师做户型分析，手稿制作，做手 稿时可以给客户通个电话，（表示对客户的重 视)根据手稿设计助理出土建改造图（打拆和 新建)，平面功能图，局部造型立面图，方案完 成后图纸传真给合作的橱柜公司，洁具公司， 请他们根据设计师要求做方案，做报价，还需 准备参考效果图及设计书籍. 编制工程概算注意事项：设计师与预算员的交底一定要清楚，明白，交 底时预算员准备一张白纸和一只笔，把不明白 的问清楚，平面图看不见的也记下来，开始计 量各功能区域的面积及周长记录下来，调预算 模板，改名称为概算，输入客户的真实资料， 列项，输入工程量，工艺不清楚问设计师，单 价不明白的问相关领导. 设计管理中心审核注意事项：概算有没有漏项，单价的合理性，工程量 的准确性. 客户确认平面方案注意事项：设计助理全程陪同，客户到公司半小时前 准备好：图纸，概算，手稿，参考效果图， 设计书籍，橱柜洁具方案及报价，归类为一 个文件夹，还有投影机的可操作性，背景音 乐.客户到公司后：礼貌问候，请客户到方案 2 演播室，端茶倒水，开始方案讲解，户型优 缺点讲解，从进门开始，每个空间的利用， 方便合理性，功能性.设计的出发点.讲解过 程要做到，声音抑扬顿挫，全方面为他及他 的家人考虑，毕竟房子是客户居住，平面要 下大力气沟通.适当加入一些风水知识.方案 通过后，给客户讲解公司服务流程（方法由 张总为大家讲解) 签订设计合同注意事项：填写合同的清楚性，客户的真实姓名，电话， 地址，开收据时写定金不写订金，建议开收据 时写成设计预付款.设计预付款=工程使用面积* 收费单价*50% 做效果图注意事项： 模型的选择，相机的角度，全瞻性，比例，色彩 饱和度，灯光的效果，图面是否清爽. 选购主材注意事项： 建议设计师们效果图做好后就联系合作商家，最 好直接到他们的店面为客户选择：瓷砖，地板， 门，扣板，告诉客户这是为他选的最合适的材 料，客户要自购也要与我们搭配的差不多才能 出效果.我们合作的有品质保障，客户可以省 心省事，其他的我们不好说，要客户自己把握 做施工图注意事项： 图纸尺寸的准确度，可实施性，完整性，不要漏 图纸，备注的清楚性 编制预算注意事项：设计师把与客户确定的效果图与预算员的再交接 3 ...
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