DB4101/T 25.2-2021 物业服务规范 第2部分：住宅
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资源简介：
ICs03.080
CCS A12 DB4101
郑州市地方标准
DB4101/T25.2-2021
物业服务规范第2部分：住宅
2021-12-31发布2022-03-31实施
郑州市市场监督管理局发布
1范围
本文件规定了住宅物业报务规范的术语和定义、物业服务等级、一级物业报务至五级物业报务的内容及要求。
本文件适用于郑州市行政区域内物业服务企业提供的住宅物业服务活动，其他物业服务主体可参照执行。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
DB4101/T25.1物业服务规范第1部分：通则
3术语和定义
DB4101/T25.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
物业使用人
物业的承租人和实际使用物业的其他人。
3.2
客户
购买或接受物业服务的人或组织。
4物业服务等级
住宅物业服务按照从低到高划分为五个等级。一级为最低等级，五级为最高等级。
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