计算机等如何写投标书中的服务计划及承诺（投标经典模板）.doc

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某某市某某局2011年（办公耗材）框架协议式项目招标编号：TTGD- WZ(2011)0077-0023 服务计划及承诺 8.1.公司的售后服务体系 8.1.1.公司组织结构图 8.1.2.公司维修规范流程图 8.1.3设备保养服务的保证 8.2对本次投标的服务承诺 8.2.1关于我公司在某某省内办事处情况 8.2.2技术服务承诺（包括服务措施、应急维修、故障排除安排） 8.2.3对产品质量的保证服务承诺 8.2.4维修技术人员情况及学历资质证明 8.2.5售后服务明细内容 8.2.6.除上述服务承诺，若本公司有幸投得此标，有以下其它的服务承诺及计划事项日期： 8.1公司的售后服务体系我公司自1999年成立以来，以本着“以人为本、虔诚服务、创新求变、客户至上”的经营理念，竭诚为广大客户提供解决方案，赢得了某某地区广大客户的赞誉和支持，目前已成为某某地区规模大、技术力量强、服务质量优的电脑服务公司之一.我公司设有：经营第26页某某市某某局2011年（办公耗材）框架协议式项目招标编号：TTGD- WZ(2011)0077-0023 部、客户部、软件部、工程部、系统集成、办公设备等部门，并就针对我公司各部门售后工作成立了多元化、高技术水平的客户服务中心，本中心集施工、检测、维修、维护、咨询为一体，主要从事硬件升级、清洁、维修维护、系统软件开发、调试，网络设计安装、测试及应用咨询、综合布线等一条龙服务.目前，本服务中心已拥有十几名已通过授权品牌厂商，统一培训及严格考核的专业办公设备、计算机软、硬件服务工程师，长期积累了系统整体解决方案、芯片级维修等维修经验.总的来说，过硬的技术加上庞大的服务团队，是我们立足的根本. 8.1.1公司组织结构图董事长总经理工程部经营部办公室财务部释队室外零售朝自前往维修中心機测假投同题是否故障？否已解法行维修同意同意报便？不同意收取查费用收取能修费用完成等待客人取回某某市某某局2011年（办公耗材）框架协议式项目招标编号：TTGD- WZ(2011)0077-0023 8.1.3设备保养服务的保证在售后服务与技术支持过程中，我公司通过多年的经验积累，并最终形成了一套完整的管理规范准则，为优质服务提供了标准化保障，一个项目从立项到实施，到最终提交给用户及提交后系统的维护和产品维修，都有非常严格的制度和规定.这样做，不但能确保我们的工作可以按步骤在计划地进行，最重要的是确定保证了用户的利益，保证了我们提供的产品及服务满足用户的需要. 本公司有一组技术支持的技术力量，对购买本公司的最终用户提供更有效的维护服务技术支持.本公司的技术模式确保用户和合作伙伴能获得全天候的技术扶持.在本公司多层次的服务体系中，在线支持主要在由公司客户支持中心完成.本公司始终遵循客户满意的服务宗旨，竭诚为广大用户提供一流的技术支持和售后服务. 8.2对本次投标的服务承诺本公司一向十分重视售前、售后服务，并把不断优化服务作为本公司的一个长远目标.公司拥有雄厚技术力量，务求以最短的时间（接到电话立刻响应，1小时内到达现场）、最完善的服务，保证各系统设备得到正常运作，销售的产品第一时间到达客户指定地点，保障用户工作的顺利开展. 8.2.1关于我公司在某某省内办事处情况我公司位于某某市区天籁小区21栋8302号，地处市中心，交通便利.主要从事品牌电脑（神舟、惠普、BM、紫光、联想等）、财务软件、安防设备、网络系统集成、电脑外设及零配件、办公...

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