校园快递服务中心运营投标方案301页.doc

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校园快递服务中心运营投标方案

第一章项目背景及需求分析. 15

第一节项目背景分析....15一、高校快递配送现状.. 15二、高校快递服务模式.17三、高校快递服务问题.. .20四、高校快递改进策略. 23五、高校快递服务建设. 25六、专业人才培养融合.. .27第二节项目重难点分析.. 29一、高校快递服务模式研究. .30二、高校快递服务改进措施，35三、高效物流模式发展建议. 37第三节项目需求分析.... .39一、快递运营服务概况. 40二、快递运营服务内容.， 41三、快递运营服务要求.. .45

第二章项目整体设想与策划.. 49

第一节项目管理概述.. 49一、管理原则.. 49二、管理机制.51

三、管理维度.. 55四、管理模式.. .59五、管理方法. .63第二节项目运营体系. .66一、总体架构... .66二、建设原则..66三、建设内容... .67第三节校园快递运营内容. 72一、运营理念.. .72二、运营标准... .73三、运营策略.. 74第四节校园快递运营管理办法. .76一、校园快递服务场所...76二、校园快递服务准入. 76三、校园快递服务....76四、快递服务监管.. .77第五节校园快递运营服务方案.. 78一、初期运营方案... .78二、公共关系管理.. 78三、各方面的影响.. .79四、快递平台建设.. .79五、人力资源管理..80

六、工作绩效考评.. 82第六节项目保障方案... .82一、制度保障.. 83二、服务保障我司将每年为学校提供一定数量的兼职实习岗位，优秀实习者可留在校园快递服务中心负责运营，兼任店长职位，为贵校增姿色添彩，同时投入部分资金用于奖励优秀的实习学生.我司拟每年为师生提供300个兼职以及实训岗位，主要为：. .83三、人员保障.. .83四、资金保障... .84五、技术保障.. 85六、设备保障.. .85七、沟通保障....85第七节项目服务承诺. .86

第三章项目组织机构管理.. .88

第一节组织机构建立计划. .88一、建立要求.. .88二、建立步骤... ..89第二节组织结构设置. 91一、组织优势.. .91二、组织架构.. .92第三节人员配备..94

一、人员配备原则. 94二、管理人员要求.. ..96三、人员管理规定.. .99四、人员配备计划.. .100第四节各部门负责人职责.. 104一、业务主管...105二、配送主管... .105三、财务主管. 106四、客服主管. 107第五节人员工作职责.. .107一、业务人员.. 107二、派送人员.. .108三、仓管人员.. .108四、检验人员. 110五、内勤人员.. .110六、信息专员1.负责公司的硬件维护，保证各部门的计算机系统网络正常使用. .111七、会计人员... .111八、统计人员.. 112九、出纳人员.， .113十、客服人员.. .114十一、前台操作..114

十二、资料人员.. 115

第四章快递运营服务方案... .116

116一、店面总体布局... ..116二、店面原则要求... .116三、店面面积要求..117四、店面功能分区.. .117五、店面装修要求.. 119六、服务设备设施.. 121七、配电系统要求.. .129八、监控系统要求.. .130九、消防系统要求快递校园快递服务中心应设置醒目的防火标志，消防通道、安全出口符合紧急疏散要求、标志明显并保持畅通.配备与场所面积相适应的消防设施、设备及器材，消防器材的配置应符合相关规定.快递校园快递服务中心内严禁使用明火及与快递服务无关的电器等设备.： .130

第一节快递服务中心设计方案.

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