医院保安社会化服务投标方案351.doc
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帐Ⅲ
第一章项目整体服务设想和策划.. ..15第一节对本项目的理解和认识 .15一、项目基本情况 ..15二、项目服务内容.. .15三、保安管理服务范围 .17四、保安服务的目标任务..17五、保安服务基本要求. .18六、医院特点分析...19第二节项目整体设想和策划 ...20一、管理理念. .20二、保安服务思想. .22三、项目管理模式. .22四、项目整体思路.....26五、整体管理服务策划. .28六、保安服务管理内容. .31七、服务定位. ..35八、主要措施. ..36九、管理机制设想， .38第三节目标承诺. ...40一、总体目标. .40
二、分项指标....40三、安全管理目标. ..40第四节安全管理内容. .41一、安全管理指导思想与原则 .41二、安全管理. ...43三、治安管理. ..46四、车辆交通管理， ..46第五节保安特色管理及合理化建议..48一、安全管理办法和措施 ...48二、合理化建议....49第六节管理工作重难点及解决措施. .49一、抓服务质量关键控制点，促进保安部高效运作50二、注重人员培训，提高服务质量. ...51三、实行严格的考核制度，建立有效的激励机制...52四、掌握医院发展方向，创新服务理念.52
第二章机构设置、运作及人员管理方案. ...54
第一节项目组织机构设置， ..54一、机构设置. ...54二、组织架构描述， ...5三、运作流程 .55第二节项目人员配备. ..57一、保安人员安排表. .57
二、保安安排描述 ..58三、保安人员基本条件. ..59四、保安人员工作要求. ..59第三节岗位职责 ..64一、保安队长岗位职责， ...644二、医院大门岗保安岗位职责 ..65三、巡逻岗保安岗位职责. .66四、门诊大厅保安岗位职责..67五、门诊诊室保安岗位职责. ..68六、住院大厅保安岗位职责. ..69七、行政楼保安岗位职责... ...69八、监控室保安岗位职责. ..70九、3号楼保安岗位职责. ...71十、分院保安岗位职责， ..72十一、保安人员宿舍保安岗位职责. ....73十二、强制医疗病区保安岗位职责， ...74第四节人员管理方案.. ...77一、保安人员人事管理制度， ...77二、保安人员奖罚管理制度. ...80
一、考核目的. 91二、考评策略一“公平公正、营造氛围、培养意识”91三、考评方式. ..92四、考评项目和标准. .92五、奖项设置和奖金分配 .94六、绩效量化考核细则. ..95
第三章拟投入的物资装备 .112
第一节物资装备计划与投入112一、物资配备目标. .112二、管理用房..112三、拟投入的设备. .112第二节物资装备管理. .114一、装备管理职责. 114二、保安人员装备管理规定 115
第四章保安服务管理制度..
第一节总则. 118一、队容风纪.118二、岗勤.. .119三、奖励与处罚标准. .119第二节管理规定 .122一、保安岗位值班规定 ..122二、保安巡逻制度. 124
三、监控中心管理制度 ...25四、保安队交接班规定， ..126五、保安队消防管理规范， .127六、保安人员工作纪律. ..130七、保安人员行为规范. .131八、人员素质基本要求. 132九、检查制度 .134十、请销假管理规定.137十一、停车场管理制度. .138十二、消防安全管理制度..139十三、考勤制度. ..140第三节物资设备管理制度. ..141一、保安服饰管理规范. .142二、对讲机使用管理办法 144三、警棍使用管理办法... ..145四、监控设备管理制度. 146五、保安值班用品管理办法.146第四节工作流程规范 .147一、探视流程规范.. ..147二、消防设施检查规程 .150三、报警监控中心交接班规定 ...151四、报警设施维护保养规定. 152
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