河道市场化运作投标方案361页.doc
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第一章项目背景及需求分析. 16
第一节项目背景.. 16一、河道治理的必要性.. .16二、河道治理修复的原则. 17三、当前河道治理存在的问题. .18四、提高河道治理的对策...20第二节项目理解. 22一、保洁及保洁服务的概念.， .22二、保洁服务市场运营情况分析....第三节项目概况.. .25一、项目内容及要求.. .25二、服务期限.. 26
第一节服务理念及目标..一、服务理念.. 26二、作业目标.. .27三、作业规范.. 28四、质量标准. 30五、作业内容.. .31六、作业工具. 32
.26
七、作业方式..33第二节服务设想及重点策划.. 34一、实施区域化管理.. 34二、服务与管理并重. 35三、完善各种机制... .35四、加强安全管理.， 38五、加强工作联系.. .39第三节进退场交接措施..39一、交接前.. 40二、交接....40三、退场.... 40第四节管理方案. 41一、管理人员配备方案.， .41二、管理体制. 43三、管理措施..43四、安全措施.. ..49五、管理制度. .58六、培训计划.. .68七、员工录用、考核及淘汰机制... ...69八、文明作业保障措施. .69九、垃圾运输措施... .72第五节服务及服务规范承诺. 72
一、服务承诺. 72二、河道保洁作业质量承诺... .74三、保洁作业服务承诺... .76四、保洁作业优惠条件承诺. .76五、纪律承诺及措施... .77六、回访承诺及措施. 79七、培训承诺及措施.. .80八、临时加班承诺及措施. ..81九、合同履约承诺及措施. .81十、安全督察承诺及措施.. ..82十一、服务期限响应承诺.. ..83
第三章项目拟投入设备.. .84
第一节项目车辆、打捞船舶配备.. ..84一、项目所需车辆、打捞船舶一览表.....84二、主要设备介绍....86三、垃圾运输车辆管理规定... ..100四、车辆日常检查记录表.. 102五、打捞船舶管理规定... .106六、车辆驾驶员考核表... .. 110七、车辆驾驶员统计表.， 112第二节工具设备配备... .113一、打捞工具设备一览表. 113
二、日常保洁作业工具清单..114三、工具设备日常检查标准... .115四、电动工具安全应急检查表.... ..118
第四章项目组织机构及人员岗位职责.. .122
第一节人员配置.. .122一、保洁人员汇总表. 122二、负责人及管理人员配备表.. .123三、保洁范围作业人员配置表... .124四、保洁范围、时间及作业人员安排表．.125第二节组织架构及人员岗位职责... .126一、组织架构图... .126二、人员主要岗位职责. .126
第五章人员培训管理方案.... .129
第一节整体培训管理方案， 129一、培训理念... 129二、培训综述... .129三、培训的目的及标准. 130四、培训思路... .130五、培训管理方法... .133六、员工培训操作流程. .135七、科学的绩效考核的设计... ..138八、建立持续的绩效沟通机制. .143
九、绩效与绩效改进. .144第二节培训内容... .146一、法律基础知识. .146二、管理制度... 146三、疫情防控常识.. .149四、问题处理方法.. 162第三节培训考核与考勤.. .163一、培训考核....163二、培训考勤.. 164第四节培训相关事项. .168一、培训费用.. .168二、培训期间薪资待遇. 169三、档案培训管理.. .171四、员工培训的权利和义务. 172
第六章河道巡视、保洁方案.. .173
第一节河道巡视.. .174一、巡逻要求.， 174二、河道巡逻人员配置方案... ..175三、设备配置.. .175四、巡逻人员岗位职责. 176五、巡逻人员管理制度. .177第二节河道保洁. 178
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