B&Q物流项目投标书56页.doc
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1总论..
1.1物流服务宗旨.1.2物流服务目标1.3为达到目标而采取的措施1.4宅急送物流服务的比较优势1.4.1网络优势1.4.2价格优势1.4.3本士化优势1.4.4物流业务优势.1.4.5资源优势1.4.6质量控制优势.
2B&Q物流服务方案. .6
2.1.1全国运输方案..2.1.2全国运输方案设计.2.1.3全国运输服务承诺.2.1.4全国运输服务质量考评体系..82.1.5外包运输供应商管理. .9
2.1.6全国运输业务流程. .10
2.2.1仓储服务方案 152.2.2仓储业务流程.. .192.2.3在库管理承诺. .222.2.4仓库安全措施. .23
2.3仓储管理系统（WMS） .25
.37
3成功案例
3.1存在问题 .373.2解决方案 37
B&Q物流项目投标书
3.3KPI考核指标 .393.4操作团队组织结构图. .403.5仓库规划.. .40
4.1.1组织架构及职能. .434.1.2职责描述 .434.1.3客户关系管理 .44
5保险理赔 .46
5.1保险业务优势 .465.2责任免除事项.. .46
6公司背景 47
6.1公司简介 .476.2公司发展战略 .526.3员工培训激励机制 .536.4公司主要荣誉.. .556.5各行业客户列举. .55
7结束语 56
B&Q物流项目投标书
1总论
本投标书旨在为B&Q公司（以下简称B&Q）提供优质、高效、低成本、具有创新性的综合物流服务，并基于双方共同发展的目的与B&Q建立起长期、稳定、良好的物流合作伙伴关系.
为B&Q提供在上海的仓储需求及整个中国的国内运输需求.
在整个物流方案的设计过程中，宅急送成立的由物流管理专家和专业技术人才组成的宅急送B&Q物流服务项目组将不断地与B&Q分析讨论，以提供最合理的方案和最优质的服务.为此，宅急送承诺贡献充分的管理资源和网络资源，与B&Q建立相互信任、坦诚相待、稳定可靠的战略联盟.
项目组经过仔细分析B&Q物流服务招标书后，认为宅急送完全能够满足B&Q的物流需求，为B&Q提供优质、高效、一体化的综合物流服务.
1.1物流服务宗旨
》宅急送的服务宗旨是为B&Q提供优质、高效、低成本、具有创新性的综合物流服务：》宅急送愿为B&Q的发展充分贡献自己的管理资源及网络资源，提供仓储运输、配送等一体化、全方位的物流服务：》宅急送通过专业化的优质物流服务与B&Q建立长期、稳定、可信赖的战略合作伙伴关系.
1.2物流服务目标
》为B&Q提供在上海的仓储需求及整个中国的国内运输.为B&Q提供低成本、高质量、高效率的综合物流服务.》在保证B&Q仓储管理服务质量基础上，降低仓库租金和管理费用：减少国内运输费用：达到低成本、高质量的综合物流服务水平.》实施科学合理的标准化仓库作业流程，制定严格的物流管理规章制度，为B&Q提供的仓储、运输物流服务达到国际水准.
B&Q物流项目投标书
》实现仓库管理的信息化.完成产品入库、出库、冻结、挑抹等业务环节的信息化操作：严格遵守B&Q要求的FIFO和FEFO原则：同时，仓储管理软件预留接口，以备随着B&Q业务扩大和进一步需求.》高效完成B&Q产品的国内运输服务.优化运输线路，提高运输效率，缩短在途运输时间，将产品安全准时送达B&Q客户指定地点.》宅急送与B&Q紧密联系，保持对B&Q的物流需要变化能够做出快速反应的灵活性，及时报告物流方案的执行情况，保质保量地完成BQ委托的物流服务，使B&Q能专心从事核心业务.
1.3为达到目标而采取的措施
》成立宅急送B&Q物流服务项目组（以下简称项目组）一一该项目组负责制定和组织实施产品的仓储、国内运输等物流方案，项目组配备物流管理、运作、技术、信息、财务等方面的专业技术人才.》设立现代化仓库一一在上海设立满足B&Q要求的仓库，并备有弹性使用库房，同时在仓库周围备有充足的场地，以满足B&Q业务进一步发展的需要：配备高素质的仓库管理人员.》配备专用运输车辆，制订严格的监控措施一一为B&Q配备箱式货车队负责国内运输：实行24小时监控，保证运输的安全性、准时性和低成本性.》充分利用宅急送的全国网络优势和多年的物流服务经验，不断提出改进服务质量的方案和降低成本的措施.
1.4宅急送物流服务的比较优势
1.4.1网络优势
宅急送在全国各省市拥有子、分公司上百家，服务网络遍布全国各地.在上海拥有宅急送的分公司，并拥有符合B&Q需求的仓库和车队，可以为B&Q产品提供畅通无阻的仓储、运输服务和跟踪服务：健全的全国信息网络可以为BQ随时提供物流信息.
B&Q物流项目投标书
宅急送配备高素质物流管理人员为B&Q提供物流服务，可以保证从各个方面都有较大的降价空间：精心设计的物流方案和先进的经营理念是宅急送提供高质量、低价格物流服务的保障.
1.4.3本土化优势
宅急送与各地、各级政府有着良好的关系：与各主管部门、海关、商检、港口铁路等建立了友好关系：熟悉中国的自然地理环境：熟悉中国的国情和人文关系使宅急送能为B&Q提供畅通无阻的物流服务.
1.4.4物流业务优势
多年的运输和仓储经营使宅急送积累了丰富的物流服务经验：严格的业务流程使宅急送能提供高质量的物流服务：以客户为中心的服务理念使宅急送的服务得到广大用户的好评.我们相信，我们的物流服务也一定能取得B&Q的满意和认可.
1.4.5资源优势
宅急送拥有由大批高素质专业人才组成的员工队伍：拥有雄厚的仓库和车辆等基础设施资源：拥有学习型团队构成的智力资源：宅急送的资源将在为B&Q服务中发挥更大效益.
1.4.6质量控制优势
宅急送一贯重视对服务质量的考核与控制.宅急送上自总裁，下至普通员工都有一套完善的工作及考核标准，员工们严格的按照质量体系认证的要求，运作每一单、每一票的业务，我们相信我们的质量控制优势使我们为B&Q提供的物流服务的质量有了充分的保证.
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