T/CACEM 00013-2017 卓越管理星级认证标准.pdf
文档页数：33文档大小：746.33KB文档格式：pdf中国交通企业管理协会团体标准 T/CACEM00013—2017 卓越管理星级认证标准 2017-06-13发布 2017-08-10实施 中国交通企业管理协会发布 I 目次 前言 …Ⅲ 引言 …IV 1范围 1 2规范性引用文件…………… 1 3术语和定义………… 1 4组织环境…… 1 4.1组织及其环境 …… 1 4.2相关方需求和期望 1 4.3确定质量管理体系范围…… 1 4.4质量管理体系及其过程…… 1 5领导作用…… 2 5.1领导作用和承诺…… 2 5.2方针…… 3 5.3组织的岗位、职责和权限…………3 6策划…… ……4 6.1应对风险和机遇的措施…… ….4 6.2质量目标及其实现的策划……… 4 6.3变更的策划… ……4 7支持……… .…4 7.1资源………… 7.2能力…… 7.3意识……… …………6 7.4沟通……… 6 7.5成文信息………… 6 8运行…… 7 8.1运行的策划和控制…… …………… 7 I 8.2产品和服务的要求…… 7 8.3产品和服务的设计和开发………8 8.4外部提供的过程、产品和服务控制……9 8.5生产和服务提供……………10 8.6产品和服务的放行…… …11 8.7不合格输出的控制… …………12 9绩效评价……… 12 9.1监视、测量、分析和评价……… 12 9.2内部审核…… ……12 9.3管理评审…… ………12 10改进 ………………………13 10.1总则…… ………13 10.2 不合格和纠正措施…… …….14 10.3持续改进…… 14 录评价工具 15 参考文献 27 ...
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