医院被服洗涤服务投标方案342页.doc

医院被服洗涤服务投标方案

目录

第一章项目整体设想及策划. 第一节项目概况..一、工作范围 .7二、工作场地. .8三、工作要求. 四、洗涤要求.. ..8五、缝补要求.. 10 .9六、物品遗失处理. 10七、捡拾遗失物处理 10第三节医院被服管理存在问题分析 第二节洗衣业现状分析.. ..3 23一、存在问题 23二、对策... .24第四节洗涤常见问题分析 一、布草发灰、发暗.. 29二、布草发黄 ..31 30三、布草破损. 32四、布草发硬.. 33第五节服务理念和标准 一、服务理念. .34 33二、服务标准. ..35第二章管理方式、服务计划和工作目标 38第一节管理方式. 一、时刻树立“客户第一、价值第一、效率第一”的观点 38二、人才优势. .38 39三、组织架构.. ...40第二节工作计划.. 一、收送时间.. 44二、洗涤规程 ...46 45第三节工作目标.. 52一、管理目标 53二、标准化建设目标 .54第三章物资装备计划. 第一节洗衣用房 55 56一、洗衣用房. 56二、洗农房设备配置要求 .56第四章人员配备、培训和管理 第二节物资装备计划. .58 60第一节管理人员的配备. 61一、人员配备的含义及配备原则. 61

二、管理人员的需要量及其选聘标准 62三、管理人员的来.. 65四、管理人员考评的内容 .68五、管理人员考评的程序与方法. .70七、本项目人员配备. 六、管理人员考评的程序与方法. ...75 ..2第二节人员的培训... .76一、目的、宗旨与原则.. ..76三、培训组织程序... 二、培训分类 .78四、培训评估标准. .81 88五、培训评估程序... ...90六、培训考勤规定.七、培训档案管理 八、培训费用 ...94 .94第三节人员的管理. .94一、严把录用关，选好苗、真良才 ...95三、优胜劣汰的末位淘汰制度 二、严格考核制度. ..7 ..96四、竞争上岗，不拘一格选人才 ..98五、重视用户意见，及时落实整改，依例奖惩员工 .99六、人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力. ...100第五章档案管理方案... 七、量化管理与标准化动作.. ..10 .101第一节档案管理人员及职责. ...102一、人员配备.. .102三、档案资料管理的要点. 二、岗位职责 ...102第二节档案管理流程 ...105 .107一、目的... ...107二、适用范围 .107四、职责. 三、术语和定义 ...108 .108五、工作程序. ...109六、相关记录.. ...117第三节档案管理制度 .124二、档案保管制度 一、档案人员岗位责任制 ...126 ..125三、档案复制制度. .127四、档案查借阅制度 ..128五、档案库房管理制度.. 六、档案立卷归档制度. ..128 ..129七、文书材料归档制度.. .130八、档案移交制度. .134

九、档案保密制度.. ..134十、档案鉴定销毁制度. ..135十一、档案利用制度 ...136十二、档案统计制度 .138第六章项目管理制度.. 第一节人事管理制度.. ...139 ..139一、招聘管理制度.. ..139二、薪资制度. ...151三、考勤管理制度 四、培训制度. ..154五、考核制度.. ..162 ..158六、人事档案管理.. ...167七、员工激励机制. .167第二节行政管理制度.. 一、文档管理制度 ...1.70 .170二、保密管理制度 .175三、会议管理制度.. ...1.76第三节合同管理制度 .183二、合同的履行 一、合同的签订 ..183 ..185三、合同的变更、解除 ..186四、合同纠纷的处理 ...186第四节财务管理制度.. 五、合同的管理.. ..188 ..189一、财务工作管理制度 ...189二、借款借支管理制度 .191四、薪酬发放管理制度. 三、费用报销管理制度. ...192第五节医院洗涤管理制度. ...1494 ..196一、医用织物.. ..196二、从业人员卫生及管理要求 .198四、医用织物洗涤消毒工作流程与要求 三、洗涤消毒后医用织物的卫生要求 ...199 ..198五、织物包装要求 .200六、清洗与消毒 .201七、烘干与整理 .203八、储存、运送的要求 九、清洁织物的管理 ...204 ..203十、资料的管理 .204第七章洗涤技术知识分析. ...204第一节洗涤基本知识.. 一、洗涤的概念 ...205 ..205二、洗涤的工具 ..205三、洗涤剂 ..205

四、洗涤的基本流程 .209五、洗涤的基本要素 ..209第二节织物的分类、保养及洗涤要求 ...211一、织物的分类及鉴别.. 211三、水洗织物的分类、特点及基本要求. 二、织物的洗涤、保养基本知识 ...14 ..212第三节污垢的分类及附着形式.. ..15一、污垢的分类. ...215第四节洗涤基本原理. 二、污垢的附着形式.. .216一、合成洗涤剂的去污机理 ..217 ..217二、洗涤各阶段的洗涤原理 ...218第五节洗涤中要注意的其它间题. .221二、洗涤剂应用注意事项 一、织物分类洗涤注意事项... ...221 .221三、洗涤操作注意事项 .222四、正确保存洗涤剂的方法 ...22第八章洗涤实施方案 第一节洗涤操作过程.. ..23一、收物.. ..23 ..24二、分类. 224三、消毒... ...24第二节清洗与消毒管理. 四、清... ...25 .228一、收集与暂存. ...28二、清洗与消毒. ..28三、人员管理. ...230五、清洁织物管理 四、洗衣房管理... ...230 ...31第三节设备操作规定.. ...231一、洗衣机操作规定 .231三、空气压缩机操作规程. 二、烘干机操作规程 ...233 ..232四、干洗机操作规程. ..234五、平烫机的操作规程 ...234第四节设备安全操作规程. .235一、洗衣机安全操作规程. 二、脱水机安全操作规程. ...236 ..235三、烘干机安全操作规程.. ..37四、XGP系列卧式洗农机安全操作规程 ...40五、TL系列脱水机安全操作规程.. 六、电脑全自动干衣机安全操作规程 ..41 ..242第五节设备的维护与保养... ..243一、水洗机日常的维护. .243

二、烘干机的日常维护 .245三、辊烫平机的日常维护 ..247四、折叠机的日常维护 ..248五、蒸汽夹烫机的日常维护. ..250第六节消毒操作规程. 六、干洗机日常的维护.. ...255 ..251一、适用范围 .256二、衣被的收集袋和接送车的清洁消毒 ..256三、衣被的洗涤消毒.. 四、洗衣地（机)的消毒. .257五、洗衣房的环境清洁消毒. ..258 ..258六、洗衣房人员的消毒.. ..58第七节被服管理作业规程.. ..258一、目的... 二、作业程序. ...259 ..259三、分类原则 .259四、洗衣房被服存放... ...260第八节洗涤作业规程.. 五、洗涤质量. ..260一、目的. ..260 ..261二、作业程序.. .261第九节工作人员操作规程 ...266二、洗衣工操作规程 一、被服收发工操作规程 ..266 .267三、熨烫工操作规程.. ...267四、烘干工操作规程 ..268五、平烫工操作规程 ...269第九章RFID芯片管理方案 第一节RFID基本介绍.. ...269 .269一、定义... ...269三、结. 二、概念. .270四、组成部分.. ..271 .271五、工作原理和特点. ...272六、RFID系统面临的安全间题 ...274第二节RFID芯片管理具体方案 .277二、系统主要组成. 一、RFID洗衣管理. ...279 ...277三、系统设计 .279四、系统绩效.. .281五、FaundreRFID管理系统软件. 六、简介.. ...282 .282七、系统功能 ..283第十章质量保证体系 ..284